¿Eres una persona que le gusta leer, escuchar o ver historias? Es difícil encontrar a alguien que no se involucre con una buena narrativa, ¿verdad? Sea en el formato que prefieras, las historias están en todas partes: películas, libros, podcasts, plataformas de streaming e, incluso, en hilos de X, el antiguo Twitter. Todos estos son ejemplos de storytelling que capturan nuestra atención y nos conectan emocionalmente.
A pesar de que el término «narrativa» está de moda, mucha gente está perdiendo el hilo de la cuestión. No se trata solo de crear historias, se trata de crear contenidos que generen identificación, emoción y, por supuesto, conexión. ¿Y sabes cuál es la mejor parte? Puedes aplicar algunos de los ejemplos de storytelling que organizamos en este artículo para ayudar a tu empresa a destacarse y, claro, ¡crecer!
Tu Marketing de Contenidos puede ser aún más atractivo y eficiente con las técnicas de storytelling. Ven con nosotros y descubre cómo la narración de historias puede crear una legión de seguidores y fans de tu marca.
Por qué deberías usar el storytelling como aliado en tus estrategias
Contar historias está en la esencia del ser humano. Si has tenido la oportunidad de convivir con niños, habrás notado que les encanta contar cómo fue su día, los juegos con sus amigos y todo lo que sucedió en el día escolar.
Crear una narrativa interesante sobre un momento, un período o un hecho importante es una de las muchas formas de enseñar, conectar y emocionar a otras personas. Y no sería diferente en el Marketing Digital, especialmente cuando hablamos de Marketing de Contenidos.
Cuando tu marca cuenta una historia, no solo está vendiendo un producto o servicio, está conquistando al usuario. Más adelante, hablaremos en detalle sobre los elementos de un storytelling y cómo puedes aplicarlos.
Recuerda: saber cómo contar historias para conquistar a tus clientes no tiene nada que ver con engaños o mentiras. Por el contrario, ¡cuanta más verdad y transparencia tengas, mejor! Crear conexión es el enfoque del storytelling en el Marketing de Contenido.
¿Por qué invertir en storytelling?
Porque no solo te ayudará a vender, sino que abrirá el camino para crear una relación duradera con tu cliente. Si pasas todos tus días pensando en estrategias para hacer que ese usuario vuelva y compre nuevamente, sabes muy bien de lo que estamos hablando.
A través de una narrativa natural y envolvente, el consumidor comienza conociendo los beneficios, descubre los pros y los contras y crea una conexión no solo con el producto, sino también con la marca.
¿Ves cómo esta jornada puede ser mucho más saludable para tu marketing de contenido?
Sabemos que todo esto puede parecer un poco subjetivo. Para ayudarte a ver las ventajas del storytelling de manera más práctica, hemos separado algunos puntos importantes:
- Usa la narrativa para educar a tu público con contenidos informativos.
- Pon en práctica los disparadores emocionales para que el consumidor decida más rápido.
- Aumenta tu autoridad de marca contando la historia de tu negocio, de tus productos o servicios.
- Crea materiales interesantes que solucionen los problemas de tus personas.
Elementos esenciales a la hora de contar una historia
Las técnicas de storytelling no son más que la habilidad de contar una historia de manera envolvente y convincente.
Pero, independientemente de eso, existen elementos que siempre deben estar presentes en esta narrativa y, por supuesto, deben estar presentes en la historia que tu marca va a contar:
- Mensaje
El mensaje es el elemento básico de un storytelling. Debe impactar al lector. Para ello, piensa en lo que deseas que quede en la memoria de tu cliente después de ver o leer tu contenido.
- Contexto
Toda historia transcurre en un determinado contexto, ¿cierto? En este sentido, procura describir el momento en que sucede esa historia. Esto puede incluir lugar, tiempo cronológico e, incluso, la jornada del cliente en la compra de un producto. Este es el momento de mostrar al espectador que entiendes lo que está pasando.
- Personaje
Puedes utilizar todos los elementos creativos en tu guión, pero sin la presencia de un personaje envolvente no hay forma de cautivar al cliente. Es el vínculo entre el consumidor y tu marca. Aquí, no olvides acercarte lo máximo posible a tu persona. ¡Identificación y conexión es lo que buscas!
¿Cómo usar el storytelling en el marketing de contenido?
Puedes estar pensando que para crear un buen storytelling necesitas ser un publicista genial o un guionista de cine. ¡Entonces es hora de cambiar ese pensamiento!
En primer lugar, es importante recordar que esta técnica se basa en una fórmula. Es decir, con algunos ejercicios tu estrategia de marketing digital puede desarrollar una historia súper creativa y envolvente.
Para ayudarte en esta tarea, hemos separado 3 elementos clave que sirven de guía para la construcción de una narrativa. Échales un vistazo:
Engagement
Al comienzo de la historia, necesitas dar el contexto e involucrar al lector – es el famoso «había una vez». Es donde presentas los 3 elementos básicos de una historia: el mensaje, el contexto y el personaje.
En el Marketing de Contenidos, es aquí donde tu lector se conectará y se identificará con la historia.
Ejemplo: Marcela es una gerente de marketing en una empresa de tecnología. Tiene 35 años y trabaja en el área desde hace más de 10 años. Su vida personal y su trabajo se mezclan, pero le gusta mucho lo que hace.
Conflicto
El conflicto es ese momento que llama la atención del lector: ya sea un problema o un objetivo difícil de alcanzar. Es cuando aparece el dolor del cliente – pudiendo ser un conflicto que ya ha enfrentado o que pueda ocurrir en el futuro. Procura usar algo que haga que el personaje cuestione lo que venía haciendo hasta entonces.
Ejemplo: Marcela tiene un equipo pequeño y solo puede realizar acciones rutinarias. De esta forma, es difícil ver y enfocar las estrategias de manera más amplia. ¡Esta situación está impactando en los resultados del negocio y ella está preocupada!
Tensión
La tensión es el clímax de la historia. Algo que sirve como disparador emocional y mantiene al lector atento. Es como si fuera el desenlace del conflicto. Para el Marketing de Contenidos, este es el momento de mostrar lo que puede suceder si el dolor del lector no se soluciona de manera eficaz.
Ejemplo: en los últimos días, Marcela ha notado que la generación de leads está disminuyendo gradualmente. Para revertir esto, reunió a su equipo de ventas para pensar en acciones que traigan más oportunidades para la empresa.
Resolución y Cierre
Ahora es el momento en que el personaje encuentra las respuestas a las cuestiones que surgieron antes. El lector, después de seguir ansiosamente la jornada del héroe, finalmente puede respirar un poco más aliviado.
Si estás usando el storytelling para vender un producto o servicio, es en este momento cuando tu empresa puede aparecer. Aquí, puedes presentar una solución o una ayuda para superar los desafíos y lograr el éxito.
Ejemplo: Marcela se dio cuenta de que necesita invertir en nuevas formas de producir contenido, además de hacer que su equipo ejecute las tareas de manera más estratégica. Comenzó a utilizar técnicas más eficaces en materiales ricos, redes sociales y en el sitio web. ¿El resultado? ¡La generación de leads dio un gran salto!
Ejemplos de storytelling para marcas
Vale recordar que este paso a paso puede aplicarse en blogposts, eBooks, infografías, casos de éxito, videos animados, guiones de podcasts, entre otros formatos. Basta con tener creatividad y mucho conocimiento sobre las personas y sus dolores.
¿Ahora, quieres entender mejor cómo funciona esto en la práctica para las empresas?
Trajimos algunos ejemplos de storytelling de marcas famosas que aplicaron los conocimientos mencionados anteriormente en sus campañas. ¡Todo de manera súper inteligente!
Heineken y la ruptura de clichés
En la campaña «The Cliché» (El Cliché), la marca jugó con la idea de que la cerveza y el fútbol no son cosas de mujeres.
En el anuncio, tres parejas fueron sometidas a un experimento: los hombres debían convencer a sus novias de ir a un spa y, a cambio, ganaban entradas para un evento en la final de la Champions League.
Para sorpresa de todos, las mujeres ganaron pasajes a Milán, precisamente para asistir a la final del torneo en lugar de sus compañeros. Es decir, la «broma» muestra que las mujeres también pueden gustar del fútbol, contrariando el sentido común:
Aunque no lleva el mensaje de «bebe nuestra cerveza», Heineken creó una narrativa corta que transmite los buenos valores de la marca y habla directamente a otro público: las mujeres. ¡Sin duda, se adelantaron a la competencia!
Johnie Walker y la historia de la marca
La famosa marca de whisky ofrece un excelente ejemplo de storytelling de valorización.
En la campaña «The Man Who Walked Around the World» (en traducción libre, «El hombre que caminó por el mundo»), la empresa cuenta la historia de su fundador, integrando el «tema» de la marca, la calidad del whisky y su visión:
Olvida esos textos institucionales largos, llenos de hechos históricos y con términos que la audiencia ni siquiera entiende. En este storytelling, Johnnie Walker logró enganchar a su público con una historia realmente envolvente. ¡Recuerda que hablamos de conexión! Aquí tienes un ejemplo práctico.
Airbnb y el cliente como protagonista
La conocida empresa de hospedajes decidió destacar la importancia que el cliente tiene en sus operaciones.
En la campaña «Belong Anywhere» (en traducción libre, «Pertenecer a cualquier lugar»), la marca expone lo que sus clientes encuentran al hospedarse en Airbnb. Y más, cuántas historias podrán contar después de vivir esa experiencia:
¿Es o no es una campaña con un storytelling inspirador?
Cuenta tu historia con Gummy
¿Te gustaron los ejemplos de storytelling? Son de grandes empresas, pero vale recordar que no necesitas un presupuesto millonario para aplicar estas técnicas en tu Marketing Digital.
Además del Marketing de Contenidos, también es posible construir contenido de marca usando los recursos de varias plataformas, como los reels y stories de Instagram y los hilos de TikTok y X (Twitter).
¡Lo importante es enganchar a tu público con la marca, agregando valor a tus servicios y reforzando la autoridad de la empresa en el área!
¿Quieres saber cómo las estrategias de storytelling pueden hacer que tu empresa llegue lejos?